随时能拉动、随时能“补位”、事事必打赢，用有温度的金融力量，服务好企业生产经营，满足个人客户高品质服务需求。同时，对各类自助智能设备明确专人专责管理，确保企业网银、企业手机银行、银企直连等设备正常运转。利用好企业网银、企业手机银行、银企直连等各类智能平台，做好客户服务、产品推广和到期承接等工作。

　　记者获悉，中信银行是首次参评此项国家级荣誉、且获奖机构最多的商业银行。中信银行董事长李庆萍表示，中国老龄化进程持续加快，敬老、爱老、助老、为老服务需要全社会的关注和参与。2020年，全国共有1287个集体获得“敬老文明号”称号，中信银行四家机构上榜，意味着中信银行为老年客户提供的贴心服务得到了市场和客户的充分认可。

　　在人员少，情况紧迫的情况下，该行迅速部署安排，明确责任分工，调集人员和物资，确保防疫工作落到实处。停工不停服务，农行藁城支行承担着全区13.2万人农村居民养老金、9000名退役军人生活补贴，8000名企业退休职工养老的发放。针对部分网点员工就地隔离的实际困难，该行迅速联络，备足防疫物品和食品等物资，保障员工的正常生活需要。

　　浦发银行石家庄分行迅速响应，立即成立疫情防控指挥部，设置综合保障、信息维护、运营管理等小组，密切关注疫情发展和官方信息，持续加强与监管机构、金融同业、属地居委会及省市有关部门进行联系，根据日常及最新掌握的疫情相关要求，紧急下发《浦发银行石家庄分行关于及时应对疫情、强化支持保障的紧急通知》，立即布置人员值守、物资储备等应急管理工作。制发停业公示，及时推送客户，提示客户通过自助银行、网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理业务。分行运营板块全面启动应急措施，加强与总行、兄弟分行和二级分行的联系，做好业务承接，运营业务稳妥有序办理。

　　“兴建旺行”是建设银行新年推出的年度活动，也是刚刚结束的建行“理财季”的进一步延伸和拓展，旨在用数字金融提升城乡金融服务水平，助力城乡居民实现美好生活，并借此提升老百姓财商意识，丰富老百姓资产配置选择，促进居民可支配收入增长，通过将民间资本转化为可助力实体发展的社会资本，推动国家经济高效运行。无论是“理财季”，还是“全民造福季”，无论是“兴建旺行”系列主题活动，还是常态化的综合服务升级，均体现了建设银行不断深耕零售市场，全面深化数字化经营的服务内涵，更是国有大行助力人民对美好生活的向往、实现新发展格局的有效实践和社会担当。为进一步扩大内需，激发和释放消费潜能，满足广大民众普惠金融服务需求，日前，中国建设银行在全国范围内全面启动“兴建旺行”系列活动，推出以“为爱造福，善建成长”为主题的大型惠民活动，首轮“全民造福季”于1月初正式上线

　　1月6日－8日三天时间，浦发银行石家庄分行共发放公司32亿元，单户金额从4万元到数亿元，满足了大型国有企业、小微型民营企业的资金需求，发放个人2亿元，解决了客户燃眉之急，有力保障了疫情期间企业、居民的正常生产经营和日常生活需要。在全辖网点不能正常营业的浦发银行石家庄分行敏捷反应，迅速行动，在市内全辖网点不能正常营业的情况下，及时寻求总行支援，开辟绿色通道，足额调配信贷资源满足客户紧急资金需求。2021年新年伊始，河北突刮疫情“风暴”，全省进入“战时状态”，石家庄市成为这场战疫的主战场。

　　而1月6日石家庄市各社区已实施闭环管理，快递全面停运，该公司快件无法送达银行，面临境外逾期风险。同时，主动搭建起分行作业中心与河北旭阳的连接桥梁，汇报河北旭阳的境外逾期的严重性、客户诉求，并在分行指导下及时出具《业务联系单》，确定对扫描件进行验印，线上办理还款的解决方案，时时与河北旭阳沟通业务办理进展情况。河北旭阳能源有限公司是浦发银行石家庄分行辖内中山东路支行的客户。

　　1月11日，在疫情严峻时刻，石家庄城投供热公司向浦发银行石家庄分行提出申请1000万元。该公司担负着市区近100个小区、450万平米、约6万个家庭的供热工作，此次申请将用于购买天然气，以保障生产运营。按照分行疫情防控期间业务推进紧急预案，在分行公司业务部、授信管理部、信用运营中心、作业中心、保定分行以及北京分行的通力协作下，各部室和机构员工不惧疫情、不畏艰辛，冲锋在第一线万发放到企业账户中，以实际行动体现了浦发银行抗击疫情、服务社会的担当精神，彰显了浦发银行积极践行社会责任的企业文化。

　　警民合力防 锦旗虽轻意更深            --邮储银行唐山市分行收到当地反诈中心赠送的锦旗

　　近日，邮储银行唐山市分行收到唐山市公安局反电信网络中心送来的一面绣有“主动履责，止付挽损，全力以赴，任劳任怨”字样的锦旗及一封致谢函，反诈中心对该行入驻业务人员尽职尽责，热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。面对锦旗，刘春江、刘英两位同志表示：这不仅是反诈中心对我们工作的肯定，更意味着一份信任和责任，我们将以此为动力，继续发挥自身能量，为有效维护金融稳定和社会安定做出应有的贡献。据悉，2020年，在打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动中，该行入驻反诈中心的刘春江、刘英两位同志以高度的责任心和敬业精神，牺牲休息时间与办案民警加班加点，协助做好数据查询、预警拦截等相关工作，查询涉案嫌疑人1429人次，查询相关涉案账户4639个，同时及时提供有价值的相关线索，为案件侦破起到积极的作用，减少了涉案事主的经济损失。

　　疫情面前共担当，看着各个路口的、望着空无一人的大街、看着小区日夜值守的工作人员…...中行邢台新华支行将尽己所能，全力支持疫情防控，为打好疫情防控歼灭战贡献应有的力量。为响应邢台市委市政府疫情防控相关工作要求，全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作。考虑到疫情期间通行困难，邢台市委组织部紧急提供通行证协助我行工作人员到达岗位，顺利完成了疫情防控经费的汇划，邢台市委组织部也为中行邢台新华支行的高效服务点赞。

　　紧接着，3日全省新增4例、4日19例、5日39例、6日90例、7日123例……随着新冠肺炎确诊病例人数的不断上升，疫情防控措施也在不断升级，村庄实行封闭管理、社区实行闭环管控、暂停中小学幼儿园线下教学、启动全员核酸检测、公共交通暂停运营、全市群众居家7天……面对骤然紧张的疫情防控形势，中国银行邢台分行敏捷反应，采取多项有效措施，为打好疫情防控歼灭战贡献力量。1月3日，分行党委召开紧急会议，专题安排部署新增确诊病例所在地南宫支行的疫情防控工作。南和支行积极配合当地政府，对分包的百合苑小区342户业主、1000余户人开展全面排查，组织大家有序开展核酸检测，为邢台市3天完成近700万人的全员核酸检测贡献了中行力量。

　　此次捐赠主要为新冠肺炎医疗救治定点医院邢台市第二医院、后备医院、疫情较重的南宫市医疗机构的医护人员以及一线参与核酸检测的医护人员在疫情期间提供免费保险保障服务。为更好保障身处一线的医护人员，建行邢台分行在去年为抗疫一线医务人员捐赠百万人身意外险的基础上，1月8日起，再次联动建信财产保险有限公司，积极对接市卫建委、医疗机构，为医护人员送上免费保险保障，用实际行动展现建行的大行担当。与辖内医院一起携手并进、共克时艰，为医院和医护人员做好金融服务保障。

　　今年是石家庄近年来最冷的一年，就是在这样的情况下，赵彦红为了让居民能第一眼就认出她，在严寒下，穿着民生的新工装为居民派送鸡蛋，与社区志愿者一道，构成了冬日里最美的民生风景。正是因为有了这样的温暖，有了这种民生精神，才让我们更加坚信一定能战胜疫情，拥抱春天。冻红的双手，灿烂的笑容，纤细的身影，这些付出，温暖了小区居民的心，更展现了“为民而生与民共生”的使命担当。

　　正定支行某客户在2020年12月31日购买人保如意保保险产品，因疫情客户无法来网点办理回执签收并进行回访。石家庄分行办公室于1月9日接到客户反映，该客户应在1月4日还款7万元，但由于突发疫情，所在村镇封锁，尝试解决各种方式后，最终都无法正常还款。视频通线分钟解决了客户无法线上回执签收和在线回访的问题，期间身份证照片、人脸拍摄因为角度、灯光的问题重复拍摄7次，终于成功。

　　”该行各级机构相关业务人员在征得小区物业同意后火速奔赴工作岗位，不足两小时，所有相关人员到位，顺利为客户调整了网上银行额度并密切监控系统运营状态，“1100万元拨付成功”、“又一笔1200万元拨付成功……”电话里传来资金划拨成功的消息……新冠肺炎疫情爆发以来，河北中行牢记使命初心，深入贯彻落实河北省委省政府战略部署，充分发挥科技创新对服务疫情防控的支撑作用，为疫情防控开辟线上、线下银行服务绿色通道，持续开展应急服务演练，筑牢疫情防控数字金融服务的保障线，为河北省疫情防控歼灭战和地方经济建设贡献中行力量。1月6日，石家庄市政府辖属某单位需紧急拨付一批抗疫专项资金，在通过网上银行付款时，突然发现前期基于资金安全考虑所设定的汇款限额较低，无法完成大额资金划拨，该单位尝试着拨通了中国银行的电话……接到电话后，该行高度重视，立即启动应急预案，迅速联系石家庄分行和省行交易银行部，了解到该笔资金将全部用于市民核酸检测试剂等防疫物资采购，行领导批示“克服一切困难，拼出中行速度，坚决为疫情防控赢得宝贵时间。2021年1月，河北省新冠肺炎疫情防控形势陡然加剧，政府迅速采取封闭社区等防控措施。

　　保支付 战疫情 惠民生——中国银行河北分行全力确保支付渠道稳定畅通”接电话的是中国银行石家庄某支行的客户经理小王，她考虑片刻，果断答复道：“阿姨您别急，我可以指导您在中行手机银行上发起国际汇款，您这边操作完成后，我立马向省行申请绿色通道服务，优先给您处理…”20分钟不到，陈阿姨就收到了短信通知，儿子的生活费已经到账，心里的石头总算落了地。面对突发状况，中国银行河北分行敏捷反应、快速部署，立即实施疫情防控支付清算专项应急预案，围绕“保支付”这一核心目标，开启“民生保障专项绿色通道”，聚焦防疫资金紧急拨付、重点客户工资发放、海外留学国际汇款等民生领域，全力确保全省支付系统安全运营、汇划渠道畅通无阻。2021年1月6日起，全市所有社区开始实行封闭管理，突如其来的新冠疫情让石家庄按下了“暂停键”。

　　该行克服由于社区封闭造成的人员短缺等问题，迅速开展联络，争取总部单证中心支持，在总分行密切配合下，2个小时内顺利完成付款，受到了客户的高度评价。下一步，该行将适应河北省疫情防控形势的变化，进一步调整和强化外汇业务应急保障机制，综合运用线上线下渠道，为进出口客户持续提供优质高效的金融服务支持。连日来，该行外汇业务应急小组与居家办公员工密切配合，有效保障了中行全省外汇业务的顺畅运行，自1月6日以来，该行累计办理贸易融资及保函业务近5亿元，完成进出口收付汇业务超1.5亿美元。

　　河北中行坚决贯彻落实省委省政府和中国银行党委指示精神，全行上下敏捷反应、快速行动，立即启动应急预案，细化工作举措，把疫情防控作为当前最重要的工作，把员工的身体健康和生命安全放在首位，切实履行好国有大行的责任和担当，积极为全力以赴打好疫情防控歼灭战贡献金融力量。为确保各级财政及预算单位资金，特别是抗疫资金划拨渠道顺畅，该行结合地区实际情况，特制定代理国库集中支付业务应急预案，一方面做好自身疫情防控，确保日常金融服务。提高站位，启动疫情防控应急预案疫情发生后，河北中行党委高度重视，第一时间组织召开疫情防控专题会议，研究部署新冠疫情防控工作，要求密切关注形势变化，切实做好人员防护。

　　何艳娇供应商并在社区建群为居民提供蔬菜等生活必须品服务。近日，河北省总工会发出倡议书，在做好自身安全防护的前提下，按照就近地原则和社区、居民小区需要，积极参与社区疫情防控工作，协助做好防疫宣传、疫情排查、秩序维护、生活保障、环境清洁、体温监测、人员登记、信息录入等志愿者服务。于秀英主动帮助社区居委会承担信息录入工作。

　　由于正定疫情较为严重，进入正定区的重要路段已封锁，只能协调居住在正定支行柜员刘娟、白晓玲前往支行采用线下方式发起代发业务。两名柜员、会计主管及客户经理通过多次与当地居委会及小区物业沟通，取得社区及相关单位同意后，于1月10日11:30到正定支行为客户办理代发业务。兴业银行正定支行1月9日接到河北中医肝病医院财务电线号要发起批量代发工资业务，由于该单位此前均使用企业网银发起远程代发，1月10日为非工作日，总行无法受理。

　　支持抗击疫情 农行在行动农行河北分行迅速高效做好疫情防控工作各部门随即迅速行动，不等不靠，做好防疫和业务保障工作。运营后台中心紧急行动，调整业务授权流程，保障全省业务顺利进行。各前台业务部门针对疫情防控期的业务特点，有针对的开展金融服务，利用数字化工具保障支持抗疫企业和保民生的金融需求。

　　同时，要求隆尧支行自筹物资，在明天早上8点前，按照要求完成场地布置工作。搭建帐篷、搬运桌椅、布置线路、划分区域、张贴公告、调试设备......在零下20度的低温下，桌椅漆面冻裂，劈啪的响声不断，羽绒服、手套、棉帽也挡不住透骨的寒风中，但参与场地布置的12名党员毫无怨言，大家的信念只有一个，那就是在8点前完成场地搭建任务，保证核酸检测工作按时开始。22点30分，隆尧县委县政府召开紧急会议，安排部署全民核酸检测工作。

　　疫情就是命令，防控就是责任。安排专人，组织好疫情期间与客户的沟通和服务，统筹协调业务的落地处理。分行立即成立疫情防控领导小组，部署分行各项工作，分行办公室持续与所在地居委会及石家庄市应对疫情领导小组办公室进行联系，持续关注官方信息，相关信息要求及时下发全行，根据日常及最新掌握的疫情相关要求，于1月5日紧急下发《华夏银行石家庄分行疫情防控指南》。

　　抗击疫情显担当——建行河北省分行为医护人员提供免费保险保障党中央高度重视，要求“刻不容缓落实防控措施，尽快遏制疫情扩散蔓延”。相关医护人员在疫情期间可以享受免费每人100万元的意外伤害及因新型肺炎等导致身故和全残的保险保障。疫情期间建行工作人员为医院和医护人员做好金融服务保障支持工作（摄影：高辉）接下来，建行河北省分行将继续为助力疫情防控提供更多优质金融服务：在保障员工健康安全的基础上，为疫情防控财政资金开辟绿色通道，高效保障各级财政疫情防控专项资金的准时高效拨付。

　　别着急，“冀时办”APP上有代领老幼健康码的功能，操作简单，可以直接代领并展示最多4个人的“河北健康码”，解决老人、儿童及特殊人群等防疫信息上报及出行的问题，快来了解一下吧。第二步，准备好被代领人的身份证件，点击“添加”，按要求录入被代领人姓名、身份证号及所属关系，并拍照上传身份证正面照片或户口本照，即可领取被代领人的健康码及最近一次核酸检测结果。近日，河北疫情防控工作正在紧张、有序地推进，此时的河北人民都需要申领一个属于自己的“健康码”，为精准管控、复工复产提前做好准备。

　　石家庄分行振头支行客户提出代发工资需求，根据市政府“要保证抗疫一线岗位人员的工资及抗疫物资发放到位”的相关要求，支行长齐立军多方协调，取得社区及相关单位同意后，身怀六甲的会计合规主管单婷婷与柜员郑晓丹一起克服困难，完成了4000多户单位员工的代发业务，为客户提供了贴心的服务，赢得了客户的赞誉。信守温度，为客户保驾护航1月6日河北省拉响了战“疫”警报，全员隔离的三天时间里，兴业银行石家庄分行第一时间快速响应leyu乐鱼最新，在运营管理部、企业金融部、交易银行部、信用审查部、信息科技部和办公室等各部门的协同配合下，本着以客户为本的原则，排除万难，为客户开立投标保函共计4笔，合计153万元。疫情发生后，为确保重要业务不中断，运营管理条线组织业务先锋队，克服重重困难、顶住千钧压力、坚守岗位阵地。

　　中国银行石家庄分行立即启动应急预案，通知各应急小组成员立即到岗，保证资金汇划。14时18分，合计600万元的疫情防治专项资金成功划转至疫情定点医院河北省胸科医院、石家庄市第五医院账户，确保疫情防控资金第一时间就位并发挥应有作用。上午9时58分，河北省医疗保障局向石家庄分行辖属恒大华府支行申请拨付两笔疫情防治专项资金至河北省胸科医院和石家庄市第五医院账户。

　　支行员工焦强嗣，人称“四哥”，虽已年过半百，但依然主动请缨到行待命，随工作队两次进入金都华府执行任务。中国银行南宫支行工作人员在粘贴封条中国银行南宫支行工作人员加班上门送药，慰问隔离住户“抗疫每个人都有责任，我们多做一些，疫情就会早一点散去。作为当地重要的国有金融机构，我们有责任、有义务配合政府做好疫情防控工作，要以实际行动回应政府对中行的信任，完成抗疫任务。

　　“叮铃铃……”1月8日11时26分，中国银行石家庄赵县支行急促的电话铃声响起，赵县财政局亟需拨付一笔供暖专项资金，以保障疫情期间当地人民群众正常取暖。中国银行河北省分行党委高度重视，认真贯彻落实省委省政府指示精神，把支持疫情防控和保障社会民生作为重要工作来抓，立足自身业务，畅通应急响应机制，为抗疫资金划转、财政资金拨付等关系到抗击疫情、服务民生等领域的金融需求开辟银行服务“绿色通道”，为疫情防控贡献中行力量。石家庄赵县中行立即启动应急服务预案，第一时间向上级汇报，迅速通知应急小组到岗。

　　面对来势汹汹的疫情变化，中国银行河北省分行敏捷反应，迅速行动，坚决贯彻落实河北省委省政府疫情防控要求，全面统筹全行疫情防控工作，采取多项措施保障业务连续性，确保员工身体健康和生命安全。图：石家庄和平支行为石家庄市财政局完成4笔公益岗位补贴以及4笔养老保险专项资金拨付图：省行工作人员连续长时间坚守岗位严格防疫措施，确保各项防控要求精准落到实处严格进入办公区域、营业网点人员管理，严格落实到访人员登记制度，测量体温、亮码通行，确保访客信息可溯可查。图：工作人员正在对公务车辆进行消毒图：办公大楼电梯旁张贴疫情期间乘梯提示强化员工关爱，坚持把员工生命安全和身体健康放在首位积极开展员工防疫知识宣传，落实关心关爱员工政策。

　　助力创城做表率 收到锦旗获赞誉           ——邮储银行衡水市分行助力创城工作获赞誉

　　下一步，邮储银行衡水市分行将按照市委市政府的统一部署，进一步强化组织领导，浓厚宣传氛围，狠抓工作落实，全面提升创建水平，持续保持文明城市创建成果，为继续做好文明城市创建工作，履行好应尽的责任和义务。近日，衡水市中华大街街道电业社区相关负责人一行来到邮储银行衡水分行，专程赠送一面写有“助力创城做表率齐心合奏文明曲”字样的锦旗，表达他们对邮储银行衡水市分行给予电业社区创城工作大力支持的感激之情。为助力衡水市创建省级文明城市，积极发挥“全国文明单位”的先进模范作用，邮储银行衡水市分行主动响应市文明办号召，抽调精干员工组成志愿服务队开展集中帮扶，入户调查，主动承担起电机厂家属院楼体小广告清理及墙体粉刷工作，确保单元门内外干净整洁、楼道无堵塞、楼体粘贴单粉刷全覆盖等。

　　该行监督网点疫情防控措施落实情况，提高安全防范意识，加强防护和监测，确保员工和客户的安全。同时，该行利用晨会，夕会时间组织员工学习安全保卫知识，各类规章制度和操作流程，每月定期召开一次案件防范分析会，给大家讲解他行典型案例，认真查找本行的安全防范漏洞，切实提高全员安全防范意识，将安保工作落到实处。滦州支行始终把全员安全防范意识作为中心工作，定期开展全员安全教育培训，明确责任，奖惩分明，紧盯存在的安全隐患，杜绝各类违规事件的发生。

　　河北路支行地处河北小区，人口以老龄化为主，退休人员居多，面对需要上门激活社保卡的客户不断增加，且工作量庞大，河北路支行迅速反应，成立以行长为组长，营业部主任为副组长，营业部全体成员为组员的上门核实小组。经过近三个月的上门核实，河北路支行已经完成了大部分的上门激活业务的办理，为广大客户送去了便利，带去了温暖。由于养老金陆续使用社会保障卡发放，自9月起，中国银行唐山河北路支行办理社会保障卡激活业务的客户明显增加，日均办理该项业务均在150笔左右，但是仍有一部分上了年纪且行动不便的客户无法到网点办理，河北路支行及时开展上门激活业务为客户解决了困难，在寒冬送去了温暖。

　　中国银行唐山古冶支行高度重视疫情防控严峻性、复杂性，严格落实疫情防控要求：一是提高思想认识，严格贯彻落实常态化疫情防控各项规定。严格把控各类聚集性活动，严格落实到访人员登记等制度，测量体温、亮码通行。古冶支行成立了以行长为组长的工作小组，认真学习、落实中国银行河北省分行《关于做好常态化疫情防控工作的通知》《关于加强岁末年初疫情防控工作的通知》等系列文件，抓好各项措施落地执行。

　　下载并注册“冀时办”，首页点击“我的行程卡”，经过授权后，会根据三大手机运营商提供的大数据，动态展示关联手机号用户14天内到访的国家（地区）和国内城市（驻留超过4小时），为广大的手机用户提供准确的行程查询服务，支持全国通用。（数据来源：卫健委）14天内到达或者途径的国家（地区）和国内城市，如果为中高风险地区则显示红色。如果为低风险地区则显示绿色，方便流动人员快速证明自己近期的行程，做好防疫管理。

　　请下载注册“冀时办”，帮您快速查询国家平台公布的最新信息，为防疫管理及出行做出合理安排。登录“冀时办”，首页点击“国家防疫健康平台”，进入后选择“各地疫情风险等级查询”，可以查询全国最新公布的中、高风险等级地区。1月5日，河北省启动应急机制，突然间河北省疫情防控面临着严峻考验，石家庄市藁城区增村镇小果庄村已调整成为全国唯一的高风险地区。

　　民生银行新一届党委深入贯彻落实十四五规划，以推动高质量发展为经营目标，将防范系统性风险放在首位，全方位布局数字化转型，着力打造最强银行科技“芯”。入选该项目标志着民生银行向“需求牵引、技术推动、风险可控”的高质量经营发展目标迈出实质性的一步，更是模拟未来数字化金融生态场景的一次重要实践。本项目将按照“技术创新、风险可控”的原则，在风险管理模式、金融服务产品、风险数据基础设施建设、大数据开发应用、业务真实性验证、风控模型建设及运用等多方面突破固有思维，进一步挖掘科技创新潜能，力求打造集约化金融服务能力，尝试打造分布式机器学习框架，从而形成更精准的中小企业数据画像，借助物联网辅助验证业务真实性，与中小企业的急迫金融需求场景充分融合，强化风控前瞻性与过程控制，提升金融服务效率。

　　联防联控，保证银行网点运营临近年底，银行网点人员流动大，业务繁忙，中国银行围场支行借鉴年初防疫经验，建立负责人领导制度，在各个网点持续开展“一测、二登记、三佩戴”要求，即测量体温，行程登记，佩戴口罩，开展业务提前预约，绿色通道进行等方式，保障银行网点的运营管理，既保障了客户业务需求，也符合防疫需求。大力开展线上业务宣传推广中国银行线上金融服务可以解决客户90%以上的业务问题，当前形势下，开展线上业务宣传宣讲，利用手机银行、网上银行等线上工具开展业务办理及使用，解决客户问题，回答客户疑惑，方便快捷，在确保了各项业务的顺利进行的同时，也能够担当地区经济发展责任。中国银行围场支行将继续深入贯彻落实省、分行关于做好疫情防控工作的安排部署，做好疫情防控，联防联动，党员干部更要发挥先锋模范作用，发挥基层战斗堡垒作用，敏捷反应。

　　想客户之所想，急客户之所急，“客户至上”是大安街支行每一位员工一直以来坚持的工作原则。”近期，中国银行大安街支行员工多次在客户家中听到这一声声感谢。随着我国老龄化社会的到来，老年客户以及许多其他客户在享受社会服务方面有着诸多不便，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于中国银行大安街支行来说不是第一次，更不会是最后一次。

　　为进一步贯彻落实分行党委“三个翻番，两个提升”的目标，实现全量金融资产的增长和普惠金融的投放，中国银行内丘支行对全体员工做了工作部署，经过大家共同努力，支行完成存款、普惠的两个重要指标，并继续努力实现全量金融资产质量的提升。第二，做好存款冲刺工作，把握分包客户的存款动向。支行员工通过厅堂营销，利用普通定期存款与高收益结构性产品的各自特色，实现“低风险低收益”存款和“较高风险较高收益”存款的横向结合。

　　渠道二：下载并登录“冀时办”，首页点击“国家防疫健康平台”，选择“核酸和抗体检测查询”，刷脸授权登录后，可在国家平台上可查询本人七天内核酸检测的详细信息。要第一时间知道自己的核酸检测结果，请下载登录“冀时办”，通过“河北健康码”和“国家防疫健康平台”两种官方渠道快速查到本人的核酸检测结果。渠道一：下载并登录“冀时办”，首页点击“河北健康码”，查看本人健康信息，在您出示健康码时同时，会显示核酸检测结果。

　　第三步，刷脸授权登录后，可在国家平台上进行确诊或疑似病例同行自我检测，查询结果可作为自我防护或核酸检查提供参考。进入“国家健康防疫平台”，点击“各地疫情风险等级查询”，可以查看地区的疫情风险等级情况，为出行做好合理的安排。第二步，登录“冀时办”，首页找到“国家健康防疫平台”，进入后点击“密接自查”。

　　根据分行前期下发的文件精神，及时召开支行年终决算会议，成立由支行行长为组长、业务经理为副组长的年终决算领导小组，明确职责分工，统筹负责本次年终决算工作。支行参加年终决算人员坚守岗位，整理报表和资料，对各项业务进行核对，核查内部账户以及科目挂账情况，不放过任何一个细节，不忽略任何一个数字，从细节入手，保证年终决算各项数据的准确性。12月31日晚，支行行长对支行库存现金、重空、贵金属、业务印章等进行盘点，检查结果账实、账证相符。

　　客户无需安装APP，通过社交网络即可方便连接身边网点，只要动动手指，便可享受在线开卡、信用卡申请、预约取号、预约取现、预约回电、产品推荐、优质活动等甄选便捷服务。为了打造线上平台优质服务窗口，拓宽服务生态边界，民生银行依托科技金融，推出“民生银行线上店”小程序，客户可在线业务预约、了解最新热销产品，参与网点热门活动，直达“民生农场”与“民生直播间”，解锁线上互动新玩法。提前预约网点排号，网点排号不用等待。

　　会议要求，全行上下要以习新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻会议精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，切实将党中央大政方针和决策部署落实到全行的实际工作中，不断增强服务经济高质量发展能力。2020年12月29日，兴业银行召开党委会议，传达学习中央经济工作会议精神，研究部署贯彻落实工作。会议强调，全行要深刻学习会议精神，既要充分认识伟大成就，也要准确把握明年形势。

　　王先生立即把兴业银行官微推送的《自助查账还款好方便，手指点点就搞定》一文转发给了父母，文章不仅明确告知官方App好兴动还款入口位置，甚至每个操作步骤都一一列明，即便是老人也能一看即懂，还款的“小困扰”就这样迎刃而解。该系统利用先进的服务语音识别技术，通过对自然语言的理解与学习，将电话服务质检工作模式由“人工质检”向“系统质检+人工干预”转变。2020年，该行更是获评人民银行上海分行“2019年度上海市金融消费权益保护评估A级机构”。

　　MSCI认为，维持兴业银行A类评级一方面得益于该行绿色金融规模不断增长，提前实现2020年“两个一万”（绿色金融融资余额突破一万亿元、客户数突破一万户）的绿色金融中期目标。依托超过14年来深耕绿色金融所建立的领先优势，兴业银行积极推动绿色金融集团向ESG集团进化演变，对标国际主流ESG评价体系，建立健全自上而下包括公司治理、产品创设、投资决策、风险管理、绿色运营、信息披露在内的全集团ESG管理体系与管理流程，致力成为ESG领域的积极推动者和行业领跑者。作为中国首家赤道银行，兴业银行率先将可持续发展提升到企业战略和公司治理层面，并将绿色金融作为集团战略核心业务，从组织架构、资源配置、考核评价等方面给予了全面支持，建立了完善的绿色金融产品服务体系，开创了“寓义于利”的社会责任实践模式，走出了一条兼顾国际标准和中国特色的ESG实践之路。

　　在积极推广“蔡川模式”的同时，邮储银行精准帮扶急需生产发展资金的贫困户，形成了“金融+产业+贫困户”的金融扶贫思路和机制，面向不同地区、产业、贫困群体，精准创新完善金融扶贫产品体系，帮扶贫困地区和贫困人口步入内生式发展的轨道。在此情况下，邮储银行积极布局，坚决落实“四不摘”政策，认真谋划脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，重点从五个方面着手：一是从产业入手，以产业振兴为着力点，把产业扶贫的宝贵经验与乡村振兴的可持续发展结合起来。同时，邮储银行坚决落实“六稳”“六保”要求，持续支持稳企业、保就业，支持创业就业人员发展生产，累计发放再就业小额担保超2800亿元，服务客户超310万人次。

　　为了进一步做大全量客户基数，提高网点日均效能，做好手机银行月活，中国银行内丘支行多措并举角逐医保电子凭证激活率的提高——优化厅堂服务管理，加强客户医保电子凭证的激活力度，减少手机银行“一次性”使用率等。医保电子凭证激活率的提高带动了手机银行月活率，该单位会通过礼品回馈留住综合客户，以“小礼品，大礼仪”保住中国银行优质服务的“金字招牌”。第一，优化厅堂管理，提升网点效能。

　　为贯彻落实上级传达学习贯彻十九届五中全会精神的部署和要求，近日，建行河北省分行开展第四次“纪委上讲堂”，以《深入学习贯彻党的十九届五中全会精神扎实推进纪检工作高质量发展》为题对全省纪检干部进行专题党课培训。要将“讲强担当守底线”融入日常工作，利用“三会一课”、组织生活会、评议党员、主题党日等，强化理想信念，强化责任意识，强化担当，增强纪检干部的使命感、荣誉感和责任感，以高度负责的态度做好每一项工作。围绕工作中的薄弱环节和突出问题，重点在“改”上下功夫，确保查摆出来的问题改深、改实、改彻底、改出实效。

　　其中，案例库收入了2016年以来系统内外发生的284个典型案例，每个案例匹配相应的党纪行规、法律条款及测试题目。员工可以在线系统学习专题案例，答题后形成有效学习记录并获得相应积分。针对以往警示教育不区分受众、大水漫灌，案例宣讲“一锤子买卖的“痛点”，建行河北省分行纪委积极运用科技手段赋能教育，借助党风廉政建设数字化管理平台，建立了分层分类、立体、动态更新的三个“学习教育库”。

　　2020年8月，建行河北省分行纪委制定《的陷阱》警示教育片观看计划、下发观看通知，引导辖内纪检机构分批次、分路线有序组织全体员工观看。近年来，建行河北省分行纪委扎实开展廉洁警示教育，印发《2020年党纪行规廉洁教育工作计划》，明确七大类教育内容，细化十项工作措施，通过建立廉洁警示教育案例库、召开全员警示教育大会、开展纪委和派驻纪检组组长“上讲堂”、组织参观警示教育基地等方式，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线，不断筑牢拒腐防变的思想堤坝和道德防线。历时五个月时间，教育片观看范围已覆盖河北省分行所有机构，17000多名员工，教育入脑入心。

　　建行河北省分行纪委通过传达上级精神、日常沟通提醒等方式，持续督促省分行党委和相关部门扛牢落实党中央重大决策部署的主体责任。“党中央重大决策部署到哪里，监督检查就跟进到哪里”，建行河北省分行纪委坚持问题导向，主动监督、靠前监督，多措并举对全辖贯彻落实党中央重大决策部署情况开展专项监督，确保党中央重大决策部署贯彻落实到位。建行河北省分行纪委实行“纪委牵头抓总、职能部门具体落实、派驻纪检组监督督促”的工作机制，建立工作任务清单，统筹规划各项监督检查。

　　2020年11月末，中信银行石家庄分行普惠型小微企业客户400余户，余额10亿余元。中信银行石家庄分行唐山迁安支行积极加强与供应链核心企业的联络，每月走访核心企业及其上游小微企业，介绍我行的普惠商票e贷、银税e贷和标准化等产品，询问已在中信银行办理过业务的客户有何问题和建议。新的一年，中信银行石家庄分行将持续“党建+普惠”的实践，坚持服务实体经济，用源源不断的金融活水滋养小微企业，更好地促进中信银行与小微企业同生同荣同发展。

　　中国银行邢台市冶金路支行开展整治拒收人民币现金宣传活动支行组织开展了厅堂及户外宣传活动，本次宣传口号为“尊重支付选择，拒收现金违法”。根据中国人民银行集中整治拒收人民币现金工作实施方案的要求，邢台市冶金路支行高度重视，积极传导人行工作要求，认真学习人民银行《关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知》内容，切实将现金收支服务工作落实落细，规范一线业务操作流程，为客户提供有效便捷的兑换服务，确保现金供应顺畅，收兑合规。目前，该行通过自查进一步提升了对现金服务的重视，各项公示、窗口提示、小面额备付均达到监管要求，对用现大户、兑换大户采取预约制，更大程度上提升了对客户的服务能力，带动了该行整体服务水平的提升。

　　三是加强支行厅堂现金服务管理。中国平乡支行根据中国人民银行及上级行的工作安排，开展了“拒收现金违法、尊重支付选择”为主题的宣传活动，取得了良好效果。该行针对小商贩零残币现金存款、老年人不能熟练使用ATM、手机支付，民生缴费等日常工作中的问题开展重点整治提升，确保每一名到支行办理业务的客户都能享受优质的现金服务。

　　中行邢台市开发区支行加强了资金头寸预报管理，设立了AB角，安排专人紧盯资金头寸预报工作，加强日间本外币资金监控，密切关注资金变化，确保不因人员临时变动导致头寸预报出现失误。为保障年终决算流动性及对外支付安全，按照上级行年末流动性管理以及人民银行年终决算日支付清算工作的要求，中国银行邢台市开发区支行积极采取多种举措做好年末流动性管理，确保支行对外支付资金充足、安全。年末存款易出现大幅波动，该支行以安全、正常支付为原则，确保客户的正常提款及汇划要求，以高效的服务质量服务好客户，增加客户体验，防止声誉风险。

　　此外，为进一步提升智能化客户服务体验，光大手机银行8.0财富版可直通理财客服专线，并应用生物感知识别、自然语言理解、智能语音等人工智能技术，上线AI数字人客服和AI智能视讯功能。全新财富版本提供智能财富管理服务2004年，光大银行发行了国内第一款理财产品，拉开了商业银行理财业务的大幕，“阳光理财”的品牌深入人心。如今，全民财富管理3.0时启，光大手机银行致力于向客户提供具有新时代特征的财富管理业务，并通过金融科技赋能，让财富管理的标准化、便利化得到快速提升。

　　2020年12月28日，中国光大银行“心中有光，向阳生长”员工舒心计划项目正式启动。员工舒心计划项目正是该行贯彻落实“健康中国”理念，精心创建的重要职工健康项目，同时也是“健康光大”系列行动的首个员工关爱项目，是光大银行推进全国职工健康工程落地生根的一次重要实践创新。未来，光大银行也将在该项目顺利实施的基础上，陆续推出一系列“健康光大”行动新举措。

　　同时，各条线指定专人通过内网邮箱查看、接收上级行年终决算指令，依照指令内容开展工作，保证按时按要求回复指令，并向支行领导小组和工作小组进行报告。支行从思想上高度重视年终决算工作，成立了“一把手”任组长，副行长和业务经理为成员的年终决算工作领导小组和各业务条线主管组成的工作小组，召开全行工作会议进行专题部署，强化组织领导。各业务条线指定联系人，接收支行年终决算领导小组指令。

　　“未来，邮储银行将继续贯彻落实党中央、国务院‘六稳’‘六保’要求，持续提高小微企业金融服务质效，为客户提供覆盖更广、价格更优、高效便捷的服务，提升普惠金融服务水平，更好助力城乡区域协调发展。邮储银行将加大5G、人工智能、云计算等科技手段应用，加快外部数据对接，搭建完善全流程智能风控体系，破除与小微企业的信息壁垒，减少对抵押担保物的依赖，通过降低运营成本，为客户提供更优惠的定价，从而更多让利小微企业，让企业享受实实在在的优惠。五方面强化对城乡区域协调发展的支持“展望‘十四五’，邮储银行将继续以客户为中心，充分发挥特色优势，通过机制创新、模式创新、产品创新、技术创新，提升自身服务实体经济能力，进一步强化对城乡区域协调发展的支持。

　　电信网络离不开资金流这个关键要素，该行对于存量个人和企业账户，定期进行数据排查，如果发现可疑账户及时进行管控，全力打击违法犯罪链条，维护金融环境安全。在网点醒目位置张贴《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡违法犯罪活动的通告》，对于新增客户及时签订账户安全风险提示单，强调出租、出售、购买银行账户的严重后果和惩戒措施。近期针对电信网络犯罪的严峻形势和“两卡”违法犯罪的严重危害，国务院联席会议决定，在全国范围内开展以打击整治“两卡”违法犯罪活动为主要内容的“断卡”行动。

　　把“职工小家”建设作为新一届班子工作的重要内容，列入重要议事日程，要求班子成员首先在思想上“建家达标”，把关爱员工、解决员工的思想问题作为建家第一要务。中行宁晋支行自2020年新一届班子成立以来，认真贯彻中国工会、中行“员工工作会议”及年度工作会议精神，高度重视“职工小家”建设工作，努力营造温暖阳光、活力焕发的人本文化。营造“职工小家”温馨环境。

　　本次活动，不仅让客户真切感受到了热情的增值服务，而且还密切了家庭之间关系与默契程度。活动开始后，每组家庭都分到了制作材料，在老师的指导下，大家开始用分工合作制作芝麻糖，半小时过后，香溢浓浓的芝麻糖精美出炉，香飘四溢，客户们品尝着自己与家人们互相合作制作的芝麻糖，心情愉悦，纷纷与自己的作品合影留念。中信银行表示，将继续为新老客户提供更优质的增值服务。

　　本次观影活动一经推出，就得到广大客户的积极响应，整个活动现场气氛融洽。“观影活动”是中信银行近年来热推的品牌系列活动之一，从客户实际需求出发，细致为广大新老客户组织各类主题活动，通过提供专业化、人性化的增值服务，进一步提升广大客户对中信银行的认可度和满意度。12月20日，中信银行保定瑞祥大街支行举办“爱家观影日”活动，观看了影片《哆啦A梦》。

　　本次活动，不仅让客户真切地感受到了热情真挚的服务，而且还陶冶了大家的艺术情操。中信银行石家庄分行表示，将会继续为开展各类活动，为新老客户提供更加优质的增值服务。活动现场，每位客户手里都分到了很多多肉植物，大家在指导老师的带领下，开始用自身独有的创意将多肉组合，组合成美丽的盆景，大家纷纷向周边的朋友展示各自的作品，讲述着自己的灵感源泉。

　　同时，让每个小朋友自己设计“我心中的钱币”，小朋友们在活动中既能学到银行知识又能开动脑筋，活动现场氛围活跃融洽。12月20日，为满足广大客户对参与亲子活动的需求，中信银行唐山新华东道支行特别举办了一场“小小银行家”主题活动。活动开始前leyu乐鱼app，工作人员首先为大家介绍了中信银行的发展和我行的基本业务，并带领小朋友参观银行各区域，介绍业务功能，请孩子们亲自体验。

　　企业通过路演介绍了产品服务、业务模式、项目规模、融资计划等，并就投资机构关注的核心问题在互动环节进行了交流。2020年12月25日民生银行广州分行隆重召开“萤火计划”科创企业线上路演峰会，本次路演邀请了7家优质科创中小企业做项目展示，包括深创投等知名创投机构在内的30余家民生银行合作投资机构参加了本次会议。本次活动高效务实、互动热烈、效果显著，通过路演为企业和投资机构搭建了对接交流桥梁，有效促进了资源整合和三方共赢。

　　电影所展现的平凡故事震撼人心，激发斗志，观影期间，许多同志为黄文秀同志的感人事迹所动容。《秀美人生》是以全国优秀党员、时代楷模、全国脱贫攻坚模范、感动中国2019年度人物、广西百色乐业县百坭村原黄文秀同志为人物原型创作的。党员干部及青年员工们纷纷表示要以黄文秀同志为榜样，不畏艰难，甘于奉献，化感动为动力，在工作中践行“文秀精神”，为推进企业转型发展贡献自己的力量。

　　为进一步加强网络信息安全与客户信息保护工作，增强广大员工的信息安全意识，近日，邮储银行石家庄市栾城支行开展了信息安全培训。参训人员纷纷表示，本次培训促使他们进一步深刻体会到了信息安全保护的重要性和保护信息安全的行为规范，对于进一步加强栾城支行网络信息安全与客户信息安全的保障工作，有效提升信息安全管理与防护水平起到了积极的推动作用。本次培训包括病毒基础知识的培训和信息安全事件案例的分析，并结合工作实际，向参训人员介绍了电脑安全、互联网安全、客户信息保护、自助设备管理等方面的防护措施。

　　为进一步保障农村地区金融安全，提升农村地区防范电信意识，邮储银行栾城支行至南赵村等周边村镇，组织开展反电信宣传“进农村”活动。下一步，邮储银行栾城支行将继续履行国有大行的责任担当，坚持金融知识宣传活动常态化，扩大宣传活动覆盖范围，切实保障农村地区金融消费者权益。活动现场，邮储银行工作人员向村民分发宣传折页，向村民广泛宣传防范电信要点，提高村民风险防范意识和法治意识。

　　为了帮助老年客户消除“数字鸿沟”，更好地让老年客户享受到智能化、便捷化的服务体验，近日，邮储银行灵寿县支行开展了老年客户“一对一智能设备辅导”公益活动。此次一对一智能设备辅导公益活动，让老年客户享受到数字金融带来的便利，支行员工热情周到的讲解得到了老年客户的认可和肯定，整场活动取得了良好效果。活动当天，邮储银行灵寿县支行网点员工“一对一”向老年客户介绍存取款一体机、超级柜员机等智能设备，演示卡折取款、无卡无折存取款、转账、开卡、修改及重置密码、生活缴费等功能，并手把手指导老年客户使用手机银行。

　　志愿服务队还积极参与了文明交通志愿服务活动，配合加强对路口行人和非机动车不文明行为的劝阻，积极引导群众提高交通安全意识，自觉遵守交通法规，养成文明出行好习惯。邮储银行行唐支行将以本次“争做创城志愿者”主题活动为契机，继续推进文明志愿服务活动，积极引导广大群众从自身做起，文明言行，自觉养成良好习惯，共同为建设美丽新行唐贡献力量。志愿服务队积极开展环境卫生大整治活动，对小区内和道路两边的小广告、垃圾等进行了地毯式清理，彻底消除了卫生死角。

　　下一步，邮储银行广安支行将继续践行普惠金融社会责任，全力做好中小微企业的坚强金融后盾，以实际行动助力市区经济发展。在扎实做好疫情防控的同时，邮储银行广安支行开展金融知识进市场活动，为市区各大型批发市场发展贡献力量。自开展大走访活动至今，邮储银行广安支行已累计为5个商户提供资金支持，金额达600万元，并为8个商户办理了收单业务。

　　为了追寻足迹，加强爱国主义教育，弘扬爱国主义精神，邮储银行藁城支行党支部、晋州支行党支部，联合赴省级爱国主义教育基地梅花惨案纪念馆开展党日活动。在纪念馆工作人员引领讲解下，邮储银行藁城支行党支部、晋州支行党支部的18名党员参观了辘轳把水坑、碱水坑、血井、三十六口坟等惨案遗址，随后参观了展厅的“巨型浮雕”“沃野明珠”“铁狮怒吼”“九九血证”“历史昭示”的环形展墙。此次主题党日活动，让全体党员深刻感受到了战争的残酷和现在幸福生活之可贵，纷纷表示，将结合当前新时代下的新任务新目标，始终保持奋发有为的精神状态，追寻足迹再出发，扎实做好本职工作，最大程度地为党和国家的事业贡献自己的一份力量。

　　为深入推动党风廉政警示教育月活动向纵深发展，不断巩固警示教育成果，邮储银行市分行创新宣教载体，打造警示教育主题展厅，着力渲染风清气正的廉洁文化氛围。警示教育主题展厅共分为党规党纪篇、漫说党纪篇、重要文件精神篇、清风廉语篇、案例剖析篇、重温入党誓词篇和警示教育微视频篇七个部分，结合光与影以党支部为单位集中组织参观，并在县支行间进行巡回展览，筑牢党员领导干部不敢腐、不能腐、不想腐的思想防线。下一步，石家庄市分行将加大宣传教育力度，持续开展党风廉政警示教育，引导全区党员干部坚定理想信念，坚守清正廉洁底线，为市分行高质量发展营造廉洁的文化氛围。

　　一花引得百花开，百花捧出盛景来，邮储银行新乐市支行此次创城志愿活动，充分展现了志愿服务队成员不怕苦、不怕脏、不怕累的精神风貌，得到了社区居民和来往市民的一致认可，引导了文明新风尚。在企业局宿舍分包小区，邮储银行志愿者帮助打扫小区卫生、清理“小广告”、对楼道进行粉刷、劝阻不文明养犬行为、对小区进行安全隐患排查，积极引导市民文明行为。为践行志愿服务精神，助力新乐市文明城市创建工作，邮储银行新乐市支行积极组织开展创城志愿服务活动。

　　对接会现场，邮储银行正定县支行详细介绍了政策，对政银贷、房产极速贷、冀农担等产品流程进行了讲解。本次对接会，邮储银行正定县支行成功接收到4位客户的金融诉求，下一步，支行将会积极跟进企业情况，及时为企业提供相应的金融支持及服务。同时，正定县支行客户经理还向在座企业主普及个人征信、防范等金融知识，引导企业主提高风险防范意识。

　　发挥专业优势稳步推进金融扶贫为充分发挥中央金融企业在扶贫攻坚中的重要作用，光大银行亦充分发挥其网点网络、信息科技和人才资金等优势，深入贫困地区下沉设立分支机构，开展金融实地帮扶，加大了对光大集团定点帮扶贫困县的金融扶持力度，拓宽贫困地区企业融资渠道。同时帮扶国家级贫困县榕江县特色商品“榕江小香鸡”开拓销售新路径，为贫困商户批准综合授信800万元，用于支持企业发展。其中，广州分行投入14万元支持广东省阳山县五爱村发展250亩枸杞叶种植产业，该项目在第二年起，每年可带来经济效益约200万元，同时可带动五爱村约50位村民实现家门口就业和帮扶五爱村贫困户18户55人实现稳定脱贫。